INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Puede solicitar una devolución directamente online con total autonomía. Realizar una devolución es sencillo y rápido, basta con rellenar el siguiente formulario introduciendo todos los campos obligatorios y pulsar el botón "ENVIAR". Recibirá un correo electrónico a la dirección que ingresó como confirmación de que su solicitud de devolución ha sido procesada. Posteriormente nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para completar la devolución o informarle sobre el progreso de su solicitud.
- El primer envío para el cambio de mercancía es gratuito (primera devolución por parte del Cliente, no del Producto), excepto para productos en promoción o descuento.
- Para productos en promoción o en rebajas de temporada es posible realizar una devolución, pero el envío siempre corre a cargo del comprador.
- Los artículos no deben haber sido usados y deben devolverse con la etiqueta original.
- Los artículos deben estar cuidadosamente empaquetados y devueltos con un embalaje adecuado.
- Los artículos devueltos serán revisados y solo después del control se realizará el reembolso o el cambio de la mercancía.
- La segunda devolución es responsabilidad del cliente (mensajería a domicilio 10 € o envío independiente).
- El cliente debe enviar los productos devueltos a la dirección: VASO srl, Via Cellini 5, Busto Garolfo (MI), CAP 20038.
Una vez que hayamos recibido la mercancía y verificado su integridad, le reembolsaremos el importe en un plazo de 10 días laborables desde el aviso de desistimiento utilizando el método de pago seleccionado durante la fase de pedido.
Si el cliente sólo necesita cambiar la talla, la devolución será gratuita.
