RÜCKGABENINFORMATIONEN

Sie können eine Rücksendung ganz einfach und selbstständig direkt online beantragen. Eine Rücksendung ist schnell und unkompliziert: Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus, geben Sie alle erforderlichen Angaben ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „SENDEN“. Sie erhalten eine E-Mail an die angegebene Adresse als Bestätigung, dass Ihre Anfrage eingegangen ist. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, kontaktieren Sie uns direkt über WhatsApp, um den Rücksendevorgang abzuschließen. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit: So kann unser Kundenservice Ihre Anfrage schneller bearbeiten.
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EINFACHE INFORMATIONEN ZUR RÜCKSENDUNG VON WAREN
  • Der erste Versand für eine Rückgabe oder einen Umtausch ist kostenlos (dies gilt für die erste Rückgabe des Kunden, nicht für das Produkt), ausgenommen Aktions- oder reduzierte Artikel.
  • Eine zweite Rückgabe oder ein zweiter Umtausch erfolgt auf Kosten des Kunden (10 € für die Abholung durch einen Kurier an der Wohnadresse oder alternativ selbst organisierter Versand).
  • Aktions- oder Sale-Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden, die Versandkosten trägt jedoch immer der Käufer.
  • Eine Rückgabe oder ein Umtausch muss vorab mitgeteilt werden und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.
  • Bei Aktionsartikeln oder Artikeln aus dem saisonalen Sale ist eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich, die Rücksendung muss jedoch spätestens innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.
  • Ein Umtausch kann für dasselbe Produkt nur einmal vorgenommen werden.
  • Die Artikel dürfen nicht getragen worden sein und müssen mit dem Originaletikett zurückgesendet werden.
  • Die Artikel müssen sorgfältig verpackt und in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden.
  • Zurückgesendete Artikel werden geprüft. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch erfolgt erst nach Abschluss dieser Prüfung.
  • Der Kunde muss die zurückgegebenen Produkte an folgende Adresse senden: VASO srl, Via Cellini 5, 20038 Busto Garolfo (MI), Italien.
  • Für Unterstützung oder zur Vervollständigung einer Rückgabeanfrage wenden Sie sich bitte direkt über WhatsApp an unseren Kundenservice unter +39 351 469 6219.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Sobald die Ware eingegangen und deren Unversehrtheit überprüft wurde, werden wir innerhalb von 10 Werktagen nach Mitteilung des Widerrufs die Rückerstattung über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode vornehmen.

Wenn der Kunde ausschließlich einen Größenwechsel benötigt, ist die Rücksendung kostenlos.