INFORMATIONS SUR LES RETOURS
Vous pouvez demander un retour directement en ligne en toute autonomie. Effectuer un retour est simple et rapide : il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous en indiquant tous les champs requis et de cliquer sur le bouton « ENVOYER ». Vous recevrez un email à l’adresse que vous avez fournie comme confirmation de la prise en charge de votre demande de retour. Ensuite, notre Service Client vous contactera pour finaliser le retour ou vous informer de l’état d’avancement de votre demande.
- Le premier envoi pour un échange est gratuit (premier retour du client, pas du produit), sauf pour les produits en promotion ou en solde.
- Pour les produits en promotion ou en solde saisonnier, le retour est possible, mais les frais d’expédition sont toujours à la charge de l’acheteur.
- Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés avec l’étiquette d’origine.
- Les articles doivent être soigneusement emballés et renvoyés dans un emballage approprié.
- Les articles retournés seront contrôlés et seulement après inspection le remboursement ou l’échange sera effectué.
- Le deuxième retour est à la charge du client (coursier à domicile 10 € ou expédition autonome).
- Le client doit envoyer les produits retournés à l’adresse suivante : VASO srl, Via Cellini 5, Busto Garolfo (MI), CP 20038.
- L’échange est possible uniquement après communication, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.
- Un échange ne peut être effectué qu’une seule fois pour le même produit.
- Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Service Client.
Une fois les articles reçus et leur intégrité vérifiée, nous procéderons au remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la communication de rétractation, selon le mode de paiement choisi lors de la commande.
Si le client souhaite uniquement échanger la taille, le retour sera gratuit.
