INFORMATIONS SUR LES RETOURS

Vous pouvez demander un retour directement en ligne, en toute autonomie. Effectuer un retour est simple et rapide : il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous en complétant tous les champs obligatoires, puis de cliquer sur le bouton « ENVOYER ». Vous recevrez un e-mail à l’adresse indiquée confirmant la prise en charge de votre demande. Après avoir rempli le formulaire, contactez-nous directement sur WhatsApp afin de finaliser la procédure de retour. Gardez votre numéro de commande à portée de main : notre Service Client pourra ainsi traiter votre demande plus rapidement.
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INFORMATIONS RÉSUMÉES SUR LE RETOUR DES MARCHANDISES
  • La première expédition pour un retour ou un échange est gratuite (il s’agit du premier retour effectué par le Client et non du Produit), à l’exception des articles en promotion ou bénéficiant d’une remise.
  • Tout deuxième retour ou échange est à la charge du Client (10 € pour un enlèvement par coursier à domicile, ou expédition organisée directement par le Client).
  • Les articles en promotion ou en soldes peuvent être retournés ou échangés, mais les frais d’expédition sont toujours à la charge de l’acheteur.
  • Tout retour ou échange doit faire l’objet d’une demande préalable, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis.
  • Pour les articles en promotion ou en soldes saisonnières, un retour ou un échange est possible, mais l’expédition doit être effectuée au plus tard dans les 2 jours suivant la réception du colis.
  • Un échange ne peut être effectué qu’une seule fois pour le même produit.
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés avec leur étiquette d’origine.
  • Les articles doivent être soigneusement emballés et retournés dans un emballage approprié.
  • Les articles retournés seront contrôlés et le remboursement ou l’échange ne sera effectué qu’après vérification.
  • Le Client doit envoyer les produits retournés à l’adresse suivante : VASO srl, Via Cellini 5, 20038 Busto Garolfo (MI), Italie.
  • Pour toute assistance ou pour finaliser une demande de retour, contactez directement notre Service Client via WhatsApp au +39 351 469 6219.
METHODE DE REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu la marchandise et vérifié son intégrité, nous vous rembourserons via le mode de paiement choisi lors de la phase de commande dans un délai de 10 jours ouvrés suivant l'avis de rétractation.