INFORMATIONS SUR LES RETOURS

Vous pouvez demander un retour directement en ligne en toute autonomie. Pour effectuer un retour c'est simple et rapide, il suffit de remplir le formulaire ci-dessous en renseignant tous les champs obligatoires et d'appuyer sur le bouton "ENVOYER". Vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez saisie pour confirmer que votre demande de retour a été traitée. Par la suite notre Service Client vous contactera pour finaliser le retour ou vous informer de l'avancement de votre demande.

INFORMATIONS RÉSUMÉES SUR LE RETOUR DES MARCHANDISES
  • Le premier envoi pour le retour et l'échange de marchandise est gratuit (premier retour par le Client, pas le Produit) sauf pour les produits en promotion ou en remise.
  • Le deuxième retour ou échange est à la charge du client (coursier à domicile 10 € ou expédition indépendante).
  • Pour les produits en promotion ou en solde, il est possible de retourner et d'échanger, mais l'envoi est toujours à la charge de l'acheteur.
  • Le retour ou l'échange est prévu sur notification, au plus tard le 14. jours à compter de la réception du colis.
  • Pour les produits en promotion ou en soldes saisonnières, il est possible de retourner ou d'échanger, mais l'expédition doit avoir lieu au plus tard 7 jours à compter de la réception du colis.
  • L'échange ne peut être effectué qu'une seule fois pour un même produit.
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés avec l'étiquette d'origine.
  • Les articles doivent être soigneusement emballés et renvoyés avec un emballage approprié.
  • Les articles retournés seront vérifiés et seulement après la réception du colis. Après inspection, le remboursement ou l'échange de la marchandise aura lieu.
  • Le Client doit envoyer les produits retournés à l'adresse : VASO srl, Via Cellini 5, Busto Garolfo (MI), CAP 20038.
  • Pour plus d'informations, contactez notre service client.
METHODE DE REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu la marchandise et vérifié son intégrité, nous vous rembourserons via le mode de paiement choisi lors de la phase de commande dans un délai de 10 jours ouvrés suivant l'avis de rétractation.